Herroepingsrecht
Herroepingsrecht bij de verkoop van goederen
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.)
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen één maand zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt één maand vanaf de dag
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen, indien u één of meer goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze in één zending worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk fysiek in bezit heeft genomen, indien u een goed heeft besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, telefoonnummer: +49 (0) 2133 8688812, e-mailadres: service@asviva.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en versturen via onze website (www.asviva.de). Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling voor goederen die per pakket kunnen worden verzonden uitstellen totdat wij deze goederen hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u deze goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Wij halen de goederen op die niet per pakket kunnen worden verzonden.
U dient de goederen die per pakket kunnen worden verzonden onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons meedeelt de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen die per pakket kunnen worden verzonden vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen terugzendt.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die per pakket kunnen worden verzonden alsmede de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden.
De kosten voor goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer 100 EUR.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting en verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten
- betreffende de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op de persoon zijn afgestemd;
- betreffende de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstreken zou zijn;
- betreffende de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- betreffende de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten
- betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- betreffende de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- betreffende de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, e-mailadres: service@asviva.de:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.)
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen één maand zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt één maand vanaf de dag
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen, indien u één of meer goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze in één zending worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk fysiek in bezit heeft genomen, indien u een goed heeft besteld dat in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, telefoonnummer: +49 (0) 2133 8688812, e-mailadres: service@asviva.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en versturen via onze website (www.asviva.de). Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling voor goederen die per pakket kunnen worden verzonden uitstellen totdat wij deze goederen hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u deze goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Wij halen de goederen op die niet per pakket kunnen worden verzonden.
U dient de goederen die per pakket kunnen worden verzonden onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons meedeelt de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen die per pakket kunnen worden verzonden vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen terugzendt.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die per pakket kunnen worden verzonden alsmede de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden.
De kosten voor goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer 100 EUR.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting en verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten
- betreffende de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op de persoon zijn afgestemd;
- betreffende de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstreken zou zijn;
- betreffende de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, die pas na 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- betreffende de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten
- betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- betreffende de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
- betreffende de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan AsVIVA Brands GmbH, Borsigstraße 4, 41541 Dormagen, e-mailadres: service@asviva.de:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik het recht om te herroepen?
U heeft het recht om binnen één maand zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Hoe herroep ik mijn bestelling?
Met een duidelijke verklaring (bijv. een brief of e-mail) aan AsVIVA Brands GmbH. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat op deze pagina als PDF beschikbaar is om te downloaden.
Aanvullende informatie over betaalde extra diensten en services (bijv. opbouw-/montageservice)
De bovenstaande herroepingsinstructie heeft betrekking op uw aankoop en blijft hiervan ongewijzigd van kracht. Voor extra geboekte, betaalde diensten (in het bijzonder de opbouw-/montageservice) geldt aanvullend:
1. Uitdrukkelijk verzoek. Een dergelijke dienst voeren wij tijdens de herroepingstermijn alleen uit wanneer u hier uitdrukkelijk om verzoekt. U bevestigt uw verzoek bij de bestelling.
2. Verval en waardevergoeding. Als de dienst volledig is verleend, vervalt uw herroepingsrecht voor deze dienst. Herroept u voordat de dienst volledig is verleend, dan bent u ons een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde prestatie.
3. Toeslag leveringsmethode. Extra kosten die ontstaan doordat u kiest voor een andere dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering (bijv. levering op de gewenste plek), worden in geval van herroeping niet terugbetaald.
4. Scheiding. Uw herroepingsrecht voor het product blijft hiervan onafhankelijk bestaan; u kunt de aankoop van het product afzonderlijk herroepen.
