Verzending & levering

Leveringslanden & verzendvoorwaarden

De levering vindt plaats binnen Duitsland en naar België, Frankrijk, Italië, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk en Polen.

Naar Zwitserland leveren wij niet rechtstreeks – de levering verloopt daar via onze partner.

Opmerking: Verzending naar Duitse eilanden is uitgesloten.

Verzendkosten

Binnen Duitsland: gratis verzending.

• Pakketzendingen naar het buitenland: 15 tot 29 €, afhankelijk van het land
• Expediteurzendingen naar het buitenland: vanaf 69 €, bij grote apparaten tot 149 €

Bepalend zijn het gewicht en de omvang van de zending. Het exacte bedrag incl. wettelijke btw wordt u tijdens het bestelproces vóór afronding getoond.

Leveringen naar Zwitserland verlopen via de dienstverlener Meineinkauf.ch – meer informatie: Info voor klanten uit Zwitserland.

Verzendmethoden

Pakketverzending (tot 40 kg): Verzending via GLS of DHL. Na verzending ontvangt u een e-mail met het zendingsnummer om de zending te volgen.

Transportverzending (boven 40 kg): Goederen boven 40 kg worden per transporteur geleverd. De transporteur maakt vooraf telefonisch of per e-mail een afspraak. Vermeld a.u.b. een geldig mobiel nummer. Levering tot aan de stoeprand; levering aan pakketstations of postbussen is niet mogelijk.

Verzendproces

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Uw artikel wordt in ons magazijn in Dormagen door onze medewerkers voorbereid en afhankelijk van de grootte en het gewicht beschermd verpakt. Vervolgens dragen wij de goederen over aan de verzenddienst (pakketdienst of transportbedrijf).

Levering per pakketdienst (tot 40 kg)

De pakketdienst informeert u per e-mail over de bezorgdag en het tijdvak en levert tot aan de voordeur. Met het trackingnummer uit de e-mail volgt u uw zending op de website van GLS: gls-group.eu.

Levering per transportbedrijf (boven 40 kg, tot aan de stoeprand)

Het transportbedrijf spreekt per e-mail of telefoon een vaste leverdatum af (vaak via een afsprakenportaal). Levering tot aan de stoeprand: Het transportbedrijf levert tot aan het lospunt aan de straat respectievelijk voor het huis. Het transport naar de woning moet zelf worden geregeld.

Levering gemist?

Neem per e-mail of telefoon (tel. 02133 8688812) contact met ons op, zodat wij contact opnemen met de leverancier – of stuur ons een aanvraag.

Pakket controleren & transportschade

De buitenverpakking kan tijdens het transport sporen vertonen – dit betekent op zichzelf noch geen schade aan het artikel. Controleer eerst de inhoud. Is er daadwerkelijk sprake van transportschade, documenteer deze dan (foto's, beschrijving) en neem contact op met onze service (tel. 02133 8688812).

Levertermijnen

Voor zover in het aanbod geen andere termijn is vermeld, leveren wij:

• binnen Duitsland bij pakketverzending in 1–2 werkdagen
• binnen Duitsland bij verzending via een transportbedrijf in 3–5 werkdagen

bij leveringen naar het buitenland in 5–7 werkdagen

vanaf het sluiten van de overeenkomst respectievelijk bij overeengekomen vooruitbetaling vanaf de ontvangst van de betaling. Op zon- en feestdagen vindt er geen bezorging plaats. Bij artikelen met verschillende levertijden verzenden wij in één gezamenlijke zending (voor zover niets anders is overeengekomen) – bepalend is het artikel met de langste levertijd.

Zelf afhalen

Bij zelf afhalen informeren wij u per e-mail over de gereedstelling. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Een overzicht van de geaccepteerde betaalmethoden vindt u onder Betaalmethoden & voorwaarden.